Última actualización: 31 de diciembre de 2025
True Love Song opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). True Love Song utiliza la plataforma Shopify para proporcionar estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, usa y divulga tu información personal según lo aquí descrito.
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo. No se considera información personal aquella que ha sido anonimizada o desidentificada de forma que ya no pueda identificarte.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y según lo permitido por la ley aplicable:
Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: detalles de tarjetas de crédito/débito, datos de cuentas financieras, información de pago y confirmaciones.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como tu historial de compras.
Comunicaciones: información aportada al contactar con nosotros, por ejemplo consultas o solicitudes de soporte.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo navegación y comportamiento.
Podemos recopilar información personal desde:
Directamente de ti: al crear una cuenta, realizar una compra, comunicarte con nosotros o proporcionarnos información.
Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo cookies y tecnologías similares.
Proveedores de servicios: cuando prestan servicios en nuestro nombre.
Socios o terceros: cuando la ley o función del servicio lo permita.
Dependiendo de tu interacción con los Servicios, podemos usar la información personal para:
Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar pagos, entregar productos digitales, recordar preferencias, gestionar tu cuenta, facilitar devoluciones o intercambios y personalizar tu experiencia.
Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes o mostrar anuncios basados en tu actividad.
Seguridad y prevención de fraude: verificar identidad, detectar actividades fraudulentas o proteger nuestros Servicios.
Comunicarnos contigo: proporcionar atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento legal: responder a solicitudes de autoridades, cumplir normativas aplicables o resolver disputas.
En determinadas circunstancias podemos divulgar información personal a terceros, incluyendo:
Shopify y proveedores de servicios tecnológicos: para procesar pagos, análisis, soporte, almacenamiento y otras funciones operativas.
Socios comerciales y publicitarios: para fines promocionales y publicitarios conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando tú lo autorices: por ejemplo, para integraciones con redes sociales o envíos.
Afiliados o empresas del mismo grupo.
En contextos legales o corporativos: fusiones, quiebras, litigios o cumplimiento legal.
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Tu información puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en países distintos al tuyo.
Shopify puede recopilar información sobre tu interacción con nuestra tienda, junto con datos de otros comerciantes y la propia plataforma. En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento con respecto a dicha información.
Para más información sobre cómo Shopify trata tu información personal y los derechos disponibles, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y condiciones.
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de la edad de mayoría en su jurisdicción. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes solicitar su eliminación contactándonos.
Si bien aplicamos medidas de seguridad para proteger la información personal, ningún sistema es completamente infalible. La información transmitida por canales no seguros puede no estar protegida.
El tiempo de conservación de la información personal depende de si es necesario para gestionar tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o ejecutar contratos.
Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a:
Acceder a la información personal que mantenemos sobre ti.
Solicitar su eliminación.
Solicitar correcciones.
Solicitar una copia o portabilidad.
Gestionar preferencias de marketing.
Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Reino Unido, puedes tener derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo:
Oponerte al tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento
Retirar el consentimiento (sin que afecte al tratamiento previo)
Responderemos a tus solicitudes conforme a la legislación aplicable y podremos solicitar verificación de identidad.
Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Podemos transferir, almacenar o procesar información personal fuera de tu país. Cuando traslademos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de funcionamiento. Publicaremos la versión actualizada y la fecha correspondiente.
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Para efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.